网点完结工单后，系统会在（）三个时间段就近外呼

A.24，10

B.24，20

C.48，10

D.48，20

A．未到催件

B．中转延误

C．发件网点态度差

D．破损未签字

B．商家要求提供签收底单的，如果工单时效内无法提供的，需回复工单无法提供原因+预计提供时间及提供方式（如逆向工单），如签收单确定不能提供，明确回复无法提供原因

C．商家查询网点电话/地址，需要直接回复网点的电话/网点地址而不是答非所问

D．工单回复务必谨慎细心

A.20元

B.30元

C.50元

D.10元

A.24

B.36

C.48

D.72

A.需要本人进行处理的工单汇总

B.需要本人进行分派或抢单的工单汇总

C.需要本人选择完结关闭的工单汇总

A.需要优先处理，工单进入系统60分钟内及时响应

B.每日17:00之后进入系统的工单需要次日11:00前响应

C.工单超时未响应，给予被投诉网点/直营窗口50元/单负激励

D.超24小时未及解决，给予被投诉网点/直营窗口100元/单/天的负激励，一单上限500元

A.会；会

B.不会；不会

C.不会；会

D.会；不会