题目内容
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[主观题]
营业员服务行为准则中，主动热情是指()，主动与客户建立友好关系。
营业员服务行为准则中，主动热情是指（)，主动与客户建立友好关系。
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A.主动
B.热情
C.耐心
D.周到
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第1题
()服务是指餐厅服务员在语言表达、服务态度、用餐照顾等全过程服务中，要处处为宾客提供方便。
（)服务是指餐厅服务员在语言表达、服务态度、用餐照顾等全过程服务中，要处处为宾客提供方便。
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第3题
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，现场服务人员与客户会面时，应（)。
A.热情问候，进行自我介绍
B.主动出示证件，热情问候
C.主动出示证件，并进行自我介绍
D.礼貌热情并善于沟通
第4题
在服务过程中，服务行为和服务态度应该是主动热情的，要做到五个主动，即：（)、主动招呼、主动介绍、（)。使客户高兴而来，满意而归。
A.主动问候
B.主动服务
C.主动征求意见
D.主动挂机
第8题
什么是一种超出了服务态度的深层次服务,是一种发自内心的主动行为，主动想，主动做,自动自发()。
什么是一种超出了服务态度的深层次服务,是一种发自内心的主动行为，主动想，主动做,自动自发（)。
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A、主动服务
B、亲情服务
C、延伸服务
D、中级服务
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