题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下属于客户关怀手段指企业与客户交流的手段的是（）。
A.主动电话营销
B.网站服务
C.呼叫中心
D.以上都对
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第2题
呼叫中心对外提供语音、数据、传真、视频、因特网、移动等多种接入手段,实现对客户服务;对内通过计算机和电话网络联系客户数据库和各部门的资源。从技术的角度上看呼叫中心是围绕客户采用（）
A.CTT 计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心
B.CTI 计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心
C.CCC 计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心
D.TTC 计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心
第3题
呼叫中心对外提供语音、数据、传真、视频、因特网、移动等多种接入手段,实现对客户服务;对内通过计算机和电话网络联系客户数据库和各部门的资源。从技术的角度上看呼叫中心是围绕客户采用（）
A.CTT 计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心
B.CTI 计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心
C.CCC 计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心
D.TTC 计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心
第4题
()就是通过对客户行为的深入了解，主动把握客户的需求，通过持续的、差异化的服务手段，为客户提供合适的服务或产品，最终实现客户忠诚度的提升。
（)就是通过对客户行为的深入了解，主动把握客户的需求，通过持续的、差异化的服务手段，为客户提供合适的服务或产品，最终实现客户忠诚度的提升。
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A、客户保持
B、客户关怀
C、客户价值认知
D、客户忠诚
第7题
通过网站注册和其他技术,网站可以称呼客户的名字向他们致以问候,并根据用户过去的购买行为推荐符合他们兴趣的产品，这种客户化形式属于()。
通过网站注册和其他技术,网站可以称呼客户的名字向他们致以问候,并根据用户过去的购买行为推荐符合他们兴趣的产品，这种客户化形式属于（)。
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A、个性化客户服务
B、随机客户服务
C、客户关怀服务
D、体验式客户服务
第9题
对于参展商而言，()是一种有效的商务沟通平台，它提供了与潜在客户或现有客户面对面交流的机会，为企业提供了集中运用多种营销手段的可能。
对于参展商而言，（)是一种有效的商务沟通平台，它提供了与潜在客户或现有客户面对面交流的机会，为企业提供了集中运用多种营销手段的可能。
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A、产品宣传
B、企业活动
C、商务活动
D、展会
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