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()属于客户让渡价值的影响因素。
[单选题]

()属于客户让渡价值的影响因素。

A.外部环境因素

B.企业因素

C.企业与客户的互动

D.以上都对

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第1题

下列属于客户价值的影响因素的是()。

A.企业内部管理因素

B.社会因素

C.客户自身因素

D.客户的目标

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第2题

在客户保持的概念模型中,哪几个因素决定了客户重复购买的意图()?

A.客户满意

B.客户转移成本

C.客户让渡价值

D.客户认知价值

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第3题

以下属于影响企业生存和发展的宏观环境的因素是()

A.客户

B.竞争者

C.中间商

D.技术

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第4题

以下哪个因素是维持企业成长主要因素,对企业的赢利能力起到了关键作用?()

A.客户价值

B.客户满意

C.客户投诉

D.客户忠诚

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第5题

客户满意度的影响因素主要有:()。

A.产品和服务让渡价值的高低

B.顾客情感

C.对服务成功或失败的归因

D.对平等或公正的感知

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第6题

实现客户让渡价值的增值,让_______是企业建立高质量客户关系的基础

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第7题

企业的外部环境可分为两类:宏观外部环境和企业所处的产业环境。以下关于外部环境的阐述,不正确的是()。
企业的外部环境可分为两类:宏观外部环境和企业所处的产业环境。以下关于外部环境的阐述,不正确的是()。

A.外部环境诸因素对一个企业的影响程度是不同的

B.产业环境直接影响企业的生产经营活动,是企业微观的外部环境

C.产业环境和位于其内部的企业不受宏观环境的影响

D.宏观外部环境因素间接或潜在地对企业产生作用和影响

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第8题

影响客户期望的因素的第二个因素是()

A.客户以往的消费经历

B.他人的经历

C.企业的宣传

D.客户的学历

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第9题

企业价值评估应考虑以下因素()。

A.企业全部资产价值

B.企业经营管理水平

C.企业的外部环境

D.企业的获利能力

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第10题

()是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中,客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。

A.客终身价值

B.创造价值

C.获取价值

D.让渡价值

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