题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在客户保持的概念模型中,哪几个因素决定了客户重复购买的意图()?
A.客户满意
B.客户转移成本
C.客户让渡价值
D.客户认知价值
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A.客户满意
B.客户转移成本
C.客户让渡价值
D.客户认知价值
第1题
A.客户竞争概念模型
B.客户服务概念模型
C.客户保持概念模型
D.客户价值概念模型
第10题
A.客户总成本不变,客户总价值增加
B.客户总价值不变,客户总成本降低
C.客户总成本降低,客户总价值增加
D.客户总成本大幅度降低,客户总价值小幅度降低
E.客户总成本大幅度增加,客户总价值小幅度增加
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