对服务语言技巧描述不正确的是()。

A.迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话

B.用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳

C.严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语

D.站姿正直平稳,眼神自然,注视顾客,精神饱满,落落大方

A.大方、周到、耐心、热情

B.亲切、友善、真诚、热情

C.主动、真诚、耐心、热情

D.主动、礼貌、耐心、热情

A.语言要亲切

B.语气要诚恳

C.语调要大声

D.要讲普通话

A.戒除口头禅

B.不要乱起绰号

C.避免粗俗语言

D.言词要丰富多彩

A.语言亲切

B.语调适中

C.语气平和

D.提倡讲普通话

A.主动热情、善待顾客

B.揣摩心里、迎合顾客

C.语言交流、引导顾客

D.善用服务用语

E.以上均是

A.主动

B.亲切

C.礼貌

D.耐心周到

A.服务语言要讲究灵活多变

B.服务语言要讲究文明礼貌

C.服务语言要讲究热情诚恳

D.服务语言应善于诱导