题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
服务用语应礼貌,规范,(),也可根据区域习俗使用方言,实现语言无障碍服务。
服务用语应礼貌,规范,(),也可根据区域习俗使用方言,实现语言无障碍服务。
A.语言亲切
B.语调适中
C.语气平和
D.提倡讲普通话
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A.语言亲切
B.语调适中
C.语气平和
D.提倡讲普通话
第4题
A.迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话
B.用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳
C.严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语
D.站姿正直平稳,眼神自然,注视顾客,精神饱满,落落大方
第10题
A.面露微笑
B.点头示意
C.态度友好亲切
D.言语和蔼
E.语气自然
F.语速适中
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