在银行日常工作中用语规范，语言清楚，语调适中，语气平和，提倡讲（)。

A.双语

B.普通话

C.英语

D.方言

A.语言亲切

B.语调适中

C.语气平和

D.提倡讲普通话

A.语言要亲切

B.语气要诚恳

C.语调要大声

D.要讲普通话

A.消除不同方言造成的隔阂，有利于社会交往

B.不许讲方言

C.消灭方言

D.用普通话取代方言

A.本地方言

B.普通话

C.英文

D.本地方言、普通话和英文

A.生理因素

B.环境因素

C.语音因素

D.语调因素

A.音量适中；语速时快时慢，要懂得在某些时候停顿

B.要尽量提高声调

C.语言通俗，使用当地方言

D.不能发出笑声

A.口头语言

B.副语言

C.通俗语言

D.都对