客户服务人员对待客户应做到：主动、热情、诚恳、耐心、周到、（）

A.理赔和展业一样主动

B.退保与承保一样热情

C.男客户和女客户一样重视

D.新客户和老客户一样耐心

E.兄弟公司与本公司客户一样对待

A.客户来访时，应面带微笑起身，热情、主动问候:您好，有什么可以帮到您吗

B.与客户沟通时，须起身站立、身体略微前倾、眼望对方，面带微笑，耐心的倾听，并点头致意表示认真倾听

C.对待客人态度冷淡或粗鲁，带着情绪上班

D.办事讲究方法，做到条理清晰，不急不燥

A.适可而止

B.实事求是

C.尊重客户

D.来者不拒

A.亲切

B.诚恳

C.热情

D.谦虚

A.诚实守信

B.彬彬有礼

C.温暖贴心

D.规范服务

A.要把客人放在首位，主动热情地去满足客人的一切需求

B.对出言不逊的客户同样应给予尊重，友善对待

C.工作中要自我约束，做到行动上不出格，仪态上不失态，言语上不失礼

D.对客人的批评意见，应本着有则改之，无则加勉的态度认真倾听

E.服务中为保证取得成效，要想尽一切办法去赢得客人的好感

A.服务态度主动热情

B.行为文明

C.态度诚恳

D.服务周到

A.适可而止

B.实事求是

C.尊重客户

D.来者不拒