什么是一种超出了服务态度的深层次服务,是一种发自内心的主动行为，主动想，主动做,自动自发（)。

A.主动问候

B.主动服务

C.主动征求意见

D.主动挂机

A.主动问候

B.主动引导

C.主动介绍

D.主动征询

A.互动

B.职业

C.主动

D.自觉

A.被动反应

B.本能反应

C.模仿行为

D.主动反应

A.主动做事

B.主动思考

C.主动贡献

D.主动汇报

E.主动沟通

A.观念、愿望

B.信念、愿望

C.观念、态度

D.信念、愿景

A.初级：态度、质量、效率

B.中级：标准、亲情、效率

C.中级：标准、规范、细化

D.高级：主动、亲情、延伸

E.超级：个性、差异、超值