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[多选题]

组织中需奖励的主动行为有?()

A.主动做事

B.主动思考

C.主动贡献

D.主动汇报

E.主动沟通

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第1题

员工主动性体现在哪些方面?()

A.主动做事

B.主动沟通

C.主动汇报

D.主动关切

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第2题

人资专家定义员工主动工作的第五个层次是?()

A.等候指示

B.请示工作,主动做事

C.主动做事,给出多个解决方案

D.主动按原则做,且汇报完成情况

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第3题

投诉处理后现场需做好“四个主动”工作,包括()。

A.主动修复

B.主动推荐

C.主动宣传

D.主动指导

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第4题

在服务过程中,服务行为和服务态度应该是主动热情的,要做到五个主动,即:()、主动招呼、主动介绍、()。使客户高兴而来,满意而归。

A.主动问候

B.主动服务

C.主动征求意见

D.主动挂机

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第5题

()不属于“五主动”的内容

A.主动迎送旅客

B.主动扶老携幼

C.主动介绍安全注意事项

D.主动征求旅客意见

E.部标

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第6题

营业厅的主动服务包括()

A.主动问候

B.主动引导

C.主动介绍

D.主动征询

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第7题

包容的需要和主动的行为倾向会产生主动与他人交往的行为模式。()
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第8题

主动沟通的标准()

A.遇见问题主动沟通

B.兼顾对方感受及问题核心来沟通

C.善用沟通化解冲突

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第9题

现代沟通意识包括主动积极、换位思考、()。

A.真情沟通

B.双向沟通

C.心理沟通

D.有效沟通

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第10题

什么是一种超出了服务态度的深层次服务,是一种发自内心的主动行为,主动想,主动做,自动自发()。

A.A.主动服务

B.B.亲情服务

C.C.延伸服务

D.D.中级服务

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