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[单选题]

出于HRSSC的服务定位,以下指标对HRSSC来说,最重要的是()

A.投入产出比

B.服务满意度

C.运营效率

D.服务范围

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第1题

以下关于内部监控体系的说法,错误的有()

A.服务水平协议会根据客户需求定期改进

B.标准作业程序是一次性的标准化文件

C.考核HRSSC主要看其服务质量和流程效率

D.HRSSC提供的服务都应该进行量化

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第2题

HRSSC的定位是()

A.HR的业务伙伴

B.HR的领域专家

C.HR的行政事务支持者

D.HR的标准服务提供者

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第3题

HRSSC开始尝试打破服务对象边界、创造无界交付时,意味着企业内的HRSSC已经实现()

A.高利润中心

B.服务外包

C.内部或外部市场化

D.大共享化

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第4题

通过对人力资源部门提供给其他业务单元的服务进行分类,HRSSC主要承担了哪种类型的服务()

A.战略性服务

B.重复性服务

C.事务性服务

D.专业性服务

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第5题

HRSSC建成后将给企业带来哪些价值()

A.人事管理的降本增效

B.人力资源的流程优化

C.HR服务满意度的提高

D.加强人力资源事务的管控

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第6题

以下不属于HRSSC主动服务的举措的是()

A.快速响应咨询和手续办理业务

B.基于大数据提供个性化服务

C.构建员工自助服务端口

D.分析数据提供决策意见

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第7题

为了保障HRSSC的效益,企业内部各部门或业务单元只能选择本企业的HRSSC提供人力资源服务()

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第8题

当企业的HRSSC流程、规章制度逐步标准化之后,会考虑借助远程服务和协作平台的技术将HRSSC进行迁移。这时最能影响迁址地点的选择的因素是()

A.人工成本最低

B.基础设施最完善

C.建设成本最低

D.税收补贴最高

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第9题

HRSSC的员工需要具备()的能力

A.数据导向

B.项目管理

C.分析能力

D.服务意识

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第10题

随着共享服务的深入发展和技术进步的支持,HRSSC在公司中的定位将从____转变为____。

A.行政管家;数据专家

B.标准服务提供者;HR变革推动者

C.行政事项中心;决策中心

D.成本中心;利润中心

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