题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
维修服务规范的目的是规范上门维修服务及公共区域维修的过程，及时高效地为客户提供服务（）
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B．维修服务订单需要核实购买信息（购买时间、需维修商品）及商品故障点选正确服务类型、故障类型点选、质保标准、去前联系方式、地址及上门时间
C．维修服务订单核实客户联系方式，会有当地维修师傅与其联系核实详细信息
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第4题
2014年，某市全年实现社会消费品零售总额261.38亿元，比上年增长13.2%。按经营地统计，城镇消费品零售总额为178.6亿元，比上年增长13.5%，乡村消费品零售总额82.78亿元，比上年增长12.5%。按消费形态统计，批发业增长17.6%，零售业增长22.1%。全年消费价格总水平比上年增长1.3%。其中家庭设备用品及维修服务类累计下降1.1%；食品类、烟酒类、衣着类、医疗保健及个人用品类、
A.居住类、衣着类、食品类、家庭设备用品及维修服务类
B.衣着类、居住类、家庭设备用品及维修服务类、食品类
C.居住类、衣着类、家庭设备用品及维修服务类、食品类
D.衣着类、居住类、食品类、家庭设备用品及维修服务类
第9题
根据《机动车维修服务规范》的规定，结算交车时，业务接待员应将（）等内容以书面记录形式告知客户
A.维修作业项目、配件材料使用、维修竣工检验情况
B.出厂注意事项、质量保证期
C.收费标准、维修费用及费用超出的解决方式
D.返修与抱怨处理流程
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