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根据《机动车维修服务规范》的规定,结算交车时,业务接待员应将()等内容以书面记录形式告知客户
A.维修作业项目、配件材料使用、维修竣工检验情况
B.出厂注意事项、质量保证期
C.收费标准、维修费用及费用超出的解决方式
D.返修与抱怨处理流程
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A.维修作业项目、配件材料使用、维修竣工检验情况
B.出厂注意事项、质量保证期
C.收费标准、维修费用及费用超出的解决方式
D.返修与抱怨处理流程
第2题
A.单保机动车交强险(拖拉机除外)无需验车
B.拖拉机验车内容主要为:拖拉机发动机缸数,如查验喷油嘴数量、车轮数量等,确认拖拉机的分类与行驶证是否相符
C.投保机动车商业险时,承保公司会根据车辆具体情形来判断是否需要验车,客服代表不能随意答复无需验车
D.同时投保交强险和商业险则不需要验车
第6题
A.企业负责人
B.质量检验人员
C.技术负责人员
D.业务接待员
第10题
A.我国对车险划分为机动车交通事故责任强制保险和机动车商业保险两大类。
B.车险业务划分为:新车业务、转保车业务、续保车业务。
C.出单员要对机动车种类、厂牌型号、识别代码、牌照号码、使用性质等进行仔细核对,并与行驶证、车辆登记证的车辆信息进行核对。
D.机动车种类通过批单可以进行修改。
第11题
A.保证金是指我行为客户办理承兑、担保、保函、开立信用证等业务时,按照合同或协议约定要求客户存入的用作支付结算的存款
B.保证金账户的开立、存入、冻结、解冻、支取及注销等业务,依据客户出具的书面申请办理
C.保证金转回客户结算账户时,采用他行转开方式的,应将保证金先行转入265应解汇款科目
D.开立保证金账户时,按照资金来源不同,分为我行转开以及他行转开两种方式,原则上已在我行开立单位银行结算账户的,不采用他行转开方式办理
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