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[多选题]

根据《机动车维修服务规范》的规定,结算交车时,业务接待员应将()等内容以书面记录形式告知客户

A.维修作业项目、配件材料使用、维修竣工检验情况

B.出厂注意事项、质量保证期

C.收费标准、维修费用及费用超出的解决方式

D.返修与抱怨处理流程

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第1题

汽车维修服务顾问(业务接待员)直接的上级管理者是()

A.车间主管

B.服务经理

C.销售总监

D.行政总监

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第2题

下列关于购买保险时是否需要验车的描述,错误的是()

A.单保机动车交强险(拖拉机除外)无需验车

B.拖拉机验车内容主要为:拖拉机发动机缸数,如查验喷油嘴数量、车轮数量等,确认拖拉机的分类与行驶证是否相符

C.投保机动车商业险时,承保公司会根据车辆具体情形来判断是否需要验车,客服代表不能随意答复无需验车

D.同时投保交强险和商业险则不需要验车

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第3题

根据《停驶机动车交强险业务处理暂行办法》,交强险合同有效期内停驶的()可以办理保险期间顺延

A.家用车

B.营业性机动车

C.非营业性机动车

D.拖拉机

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第4题

维修车辆竣工验收后,业务接待员应向客户告知车辆的故障原因、今后行车注意事项和质量保证期等相关内容,引导客户办理结算手续()
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第5题

机动车单程提车保险示范条款(2020版)第一章机动车损失保险中规定保险金额由投保人与保险人根据投保时的新车购置价协商确定()
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第6题

《道路运输从业人员管理规定》中所指的机动车维修技术人员,包括机动车维修(),以及从事机修、电器、钣金、涂漆、车辆技术评估(含检测)作业的技术人员

A.企业负责人

B.质量检验人员

C.技术负责人员

D.业务接待员

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第7题

集控站需由车务应急值守人员向司机等相关人员递交书面调度命令时,列车调度员应将调度命令通过CTC发至车站行车室,并通知车务应急值守人员签收、递交。()
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第8题

某地车管所在办理摩托车注册登记业务时,查验员采集机动车标准照片应当从 45度角拍摄(按机动车前进方向)()

A.车前方左侧

B.车前方右侧

C.车后方右侧

D.车后方左侧

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第9题

中7、根据现场作业的不同业务要求,规范与客户办理预约、签字等书面手续,确保现场操作及后续处理工作中的法律效力()
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第10题

以下关于承保资料审核,说法正确的是()

A.我国对车险划分为机动车交通事故责任强制保险和机动车商业保险两大类。

B.车险业务划分为:新车业务、转保车业务、续保车业务。

C.出单员要对机动车种类、厂牌型号、识别代码、牌照号码、使用性质等进行仔细核对,并与行驶证、车辆登记证的车辆信息进行核对。

D.机动车种类通过批单可以进行修改。

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第11题

以下关于保证金业务的说法正确的是()

A.保证金是指我行为客户办理承兑、担保、保函、开立信用证等业务时,按照合同或协议约定要求客户存入的用作支付结算的存款

B.保证金账户的开立、存入、冻结、解冻、支取及注销等业务,依据客户出具的书面申请办理

C.保证金转回客户结算账户时,采用他行转开方式的,应将保证金先行转入265应解汇款科目

D.开立保证金账户时,按照资金来源不同,分为我行转开以及他行转开两种方式,原则上已在我行开立单位银行结算账户的,不采用他行转开方式办理

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