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[单选题]

如商家需收到货物后再提供维修服务,则商家应于收到消费者上传运单信息或京东上门取件完成的()天内完成维修并操作原返。

A.10天

B.15天

C.30天

D.45天

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第1题

京东平台,若商家为消费者提供的维修服务的,需商家上门维修,商家应于()天内处理完成售后系统中消费者提交的售后服务申请?

A.3天

B.4天

C.5天

D.7天

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第2题

新入驻拼购商家需在店铺开通后40天内对店铺进行装修,店铺首页需至少完成店招、()、商品展示、商品导航模块的展示,展示的商品需完成上架发布,以满足消费者在店铺首页的浏览及购买需求,如发现有不符合以上情形,给予商家警告。

A.首页海报(广告/轮播图)

B.上新推荐

C.优惠券

D.上新推荐

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第3题

消费者收到他人在线下单的货物并被商家要求支付对等的金额,这种威胁可以归类成()。

A.信息泄密

B.信息被篡改

C.无法确认身份

D.交易方否认

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第4题

京东平台闪电退款中的闪电催收流程,商家需在消费者提交运单号后()内对服务单进行处理,逾期不处理服务单将会自动完成。

A.2天

B.3天

C.7天

D.10天

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第5题

商家未按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品,消费者投诉收到的订单商品存在少配件、少赠品,少商品的(简称“少件”)。京东将根据 《京东开放平台商家违规积分管理规则》中一般违规行为的“3.4违背承诺”进行处理,每次扣()分。

A.4分

B.6分

C.8分

D.12分

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第6题

京东平台消费者在线提交售后服务申请后,商家应于()小时内在售后系统中给出相应的审核意见。

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.96小时

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第7题

商家以及商家所配备的客服团队(或人员)不得在提供售后服务过程中使用任何形式的带有人身攻击、侮辱性等不文明的语言,包括但不限于诽谤、骚扰、跟踪、诋毁、谩骂消费者以及使用任何引起消费者不满的字句或以其他方式侵犯消费者的合法权益的行为。如商家有上述违规行为,京东有权按照《京东开放平台商家违规积分管理规则》中的严重违规“()”对商家进行相应处理。

A.骚扰他人

B.诽谤他人

C.打扰他人

D.诋毁他人

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第8题

消费者在天猫某店铺购买了一台冰箱,后无理由拒签,货物返件到商家处,商家以货物破损为由拒签,拒绝消费者退款诉求。消费者申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理?()

A.支持商家,消费者拒签导致货物在物流途中破损,责任消费者承担

B.支持消费者,消费者未签收货物,货物风险尚未转移,依然由发件方(商家)承担

C.消费者拒签合理,但商家也无过错,帮助双方协商处理

D.消费者拒签合理,货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,若索赔失败,再由消费者承担货物破损导致的损失

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第9题

监理人应在收到承包人进度付款申请单以及相关资料后()天内完成审查并报送发包人,发包人应在收到后()天内完成审批并签发进度款支付证书。

A.7;7

B.7;14

C.14;14

D.28;28

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第10题

空白账证表簿接收方收到供应商提供的账证表簿,在登记管理系统完成入库登记,并上传签收单据的扫描件。()
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