题目内容
（请给出正确答案）
A.任何时间段发通知给DG10000催单
B.每天08:30-21:00期间，拨打18820070043 广州地市催单
C.不论任何时间直接发便签给DG10000催单
D.若非08:30-21:00期间，发通知给DG10000催单
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“东莞客户之前有下过梦网业务的普通工单，现在来电要求马上回复并…”相关的问题
第1题
A.催单模板：高风险投诉上报补救，客户联系号码（），员工工号（），请协助修复。发GD10000
B.登记节点：业务办理-东莞（东莞区域）-N内部协助-潜在服务态度补救
C.工单内容，直接注明客户要求投诉本人，请协助，谢谢
D.不能向客户承诺后续有人回访；若向客户承诺后续要回访，需在概要描述中详细备注
第3题
A.家庭业务→业务营销→家庭宽带→网络侧问题→办理规范→办理不成功→宽带无覆盖无法办理
B.家庭业务→业务营销→家庭宽带→网络侧问题→办理规范→宽带无覆盖办理后无法安装
C.家庭业务→服务触点→装维人员→网络侧问题→售后服务→装维人员未及时安装→工单反馈已安装，实际未安装
第4题
A.郑州、石家庄分行降额名单客户对降额不满填写业务查询类工单—分支行问题
B.《石家庄、郑州分行关于信用卡低效益套现客户管控业务》里涉及的客户申请分期保额度填写电话营销-其他问题工单
C.其他信用卡资金流向异常客户对降额不满业务查询工单-分支行问题
D.其他信用卡资金流向异常客户对降额不满填写信用额度调整工单
第7题
A.回访界面，选择“疑难问题录入”，根据提示操作。
B.客户信息页面，选择上方的“信息变更”，根据提示操作。
C.客户信息页面，选择左侧的“农银人寿工单业务-信息变更工单业面”，根据提示操作。
D.选择页面左下方“工单3”进入个人池，根据提示操作。
第10题
B．已有宽带中台工单，客户反馈无人回复处理，已超过承诺时限48小时的，在派发催办宽带中台工单的同时，立即报值班经理，对接宽带中台班长（王聪），安排快速回复客户处理
C．已有宽带中台工单，之前中台已与客户联系过，客户当时没有办理，现在又想办理，可根据接续记录查看当时中台外呼的员工及所属职场派发宽带中台二次回复工单（即电话营销二次回复节点），或者直接在宽带中台工单界面派发催办工单，由宽带中台，根据工单再次联系用户
为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
微信搜一搜
上学吧
微信搜一搜
上学吧
