对于宽带中台工单，为了规避重复派发导致营销积分统计问题，故一个月只能派发一次宽带中台预约工单，当客户呼入咨询时，区分以下几种情况（）

A．已有宽带中台工单，客户反馈无人回复处理，经核实属于承诺时限48小时内的，直接派发宽带中台催办工单

B．已有宽带中台工单，客户反馈无人回复处理，已超过承诺时限48小时的，在派发催办宽带中台工单的同时，立即报值班经理，对接宽带中台班长（王聪），安排快速回复客户处理

C．已有宽带中台工单，之前中台已与客户联系过，客户当时没有办理，现在又想办理，可根据接续记录查看当时中台外呼的员工及所属职场派发宽带中台二次回复工单（即电话营销二次回复节点），或者直接在宽带中台工单界面派发催办工单，由宽带中台，根据工单再次联系用户