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[单选题]
派发工单和处理工单内容必需符合()要求
A.6W3H
B.5W1H
C.ISO9001-2000
D.电信法
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A.6W3H
B.5W1H
C.ISO9001-2000
D.电信法
第1题
A.投诉工单总历时/派发集中故障工单总数
B.集中故障工单总历时/派发投诉工单总数
C.集中故障工单总历时/派发集中故障工单总数
D.投诉工单总历时/派发投诉工单总数
第3题
A.工单抽检
B.工单派发
C.工单效果评估
D.工单处理
第6题
A.处理的故障投诉工单的数量
B.及时受理故障投诉的工单数量
C.及时处理的故障投诉工单的数量
D.受理故障投诉工单的数量
第10题
A.在综合网管系统上对本次工程操作影响到的网元进行工程预约
B.由监控人员拦截工单,直接回复
C.由监控人员判断哪些告警属于本次工程操作导致,手动抑制派单或者清除告警
D.在OMC上屏蔽本次工程操作会导致的告警,避免上报
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