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[多选题]
登记服务瑕疵补救的方法()
A.催单模板:高风险投诉上报补救,客户联系号码(),员工工号(),请协助修复。发GD10000
B.登记节点:业务办理-东莞(东莞区域)-N内部协助-潜在服务态度补救
C.工单内容,直接注明客户要求投诉本人,请协助,谢谢
D.不能向客户承诺后续有人回访;若向客户承诺后续要回访,需在概要描述中详细备注
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A.催单模板:高风险投诉上报补救,客户联系号码(),员工工号(),请协助修复。发GD10000
B.登记节点:业务办理-东莞(东莞区域)-N内部协助-潜在服务态度补救
C.工单内容,直接注明客户要求投诉本人,请协助,谢谢
D.不能向客户承诺后续有人回访;若向客户承诺后续要回访,需在概要描述中详细备注
第4题
第5题
A.通话中客提及12305投诉,坐席催单后及时升级
B.要求投诉坐席本人,坐席让客户重新拨打11183按投诉键进来
C.超额赔偿答应客户上报处理
第10题
A.A.挂起处理
B.B.积极联系投诉人
C.C.补充完善资料
D.D.重新生成投诉工单
E.E.上报上级中心
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