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[单选题]

HRSSC服务水平优化、运营效率提高主要依靠的是()

A.技术推动

B.经验积累

C.流程简化

D.理论发展

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第1题

HRSSC应将提高()作为所有工作的首要目标

A.规模效益

B.技术水平

C.流程优化

D.客户体验

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第2题

以下关于内部监控体系的说法,错误的有()

A.服务水平协议会根据客户需求定期改进

B.标准作业程序是一次性的标准化文件

C.考核HRSSC主要看其服务质量和流程效率

D.HRSSC提供的服务都应该进行量化

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第3题

出于HRSSC的服务定位,以下指标对HRSSC来说,最重要的是()

A.投入产出比

B.服务满意度

C.运营效率

D.服务范围

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第4题

HRSSC建成后将给企业带来哪些价值()

A.人事管理的降本增效

B.人力资源的流程优化

C.HR服务满意度的提高

D.加强人力资源事务的管控

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第5题

HRSSC建立完善的内部运营监督体系,不包括以下哪个措施()

A.标准作业程序

B.服务水平协议

C.内部员工培训

D.关键绩效指标

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第6题

业务流程再造的目的在于:()。

A.将企业现有流程打乱重来

B.降低企业运营成本

C.提升企业产品质量

D.提高企业服务水平

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第7题

建立完善我行门户网站运营的各项机制和制度,主要指()、积累运营过程中的各类业务经验和制定网站运营的各项制度和机制

A.理顺与全行的协作流程

B.理顺产品营销相应关系

C.建立起与业务发展状况相适应的运营维护团队

D.结合门户网站发展的实际情况,开展针对性培训

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第8题

西方政治发展理论中,认为推动政治发展应依靠的力量有()

A.精神领袖

B.政党

C.文官组织

D.军队

E.文化

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第9题

当企业的HRSSC流程、规章制度逐步标准化之后,会考虑借助远程服务和协作平台的技术将HRSSC进行迁移。这时最能影响迁址地点的选择的因素是()

A.人工成本最低

B.基础设施最完善

C.建设成本最低

D.税收补贴最高

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第10题

关于数据分析流程的工作流程,正确的是()。

A.确定运营目标-数据采集-数据处理-数据分析-持续跟踪-运营优化

B.确定运营目标-数据采集-数据处理-数据分析-运营优化-持续跟踪

C.确定运营目标-数据处理-数据采集-数据分析-运营优化-持续跟踪

D.确定运营目标-数据处理-数据采集-数据分析-持续跟踪-运营优化

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