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[判断题]

酒店是入住宾客的“家外之家”。客房服务即为宾客提供安全、清洁、美观、舒适、方便的有形客房,不能提供满足宾客个性化需求的各项服务内容。()

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第1题

酒店的客房是宾客的临时之家,是宾客逗留时间最长的地方。客房服务员在服务中务必讲究礼仪,为宾客提供一个什么样的的居住氛围()?

A.舒适

B.温馨

C.幽静

D.方便

E.安全

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第2题

客房是宾客在酒店逗留时间最长的地方,使客房真正成为宾客的“家外之家”,客房应该具有以下哪些功能空间配备及相应设备()?

A.办公空间

B.睡眠空间

C.盥洗空间

D.储存空间

E.起居空间

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第3题

客房安全管理是指宾客在客房范围内什么不受侵害,也不存在可能导致侵害的因素。酒店有义务和责任为宾客提供安全与保护()?

A.人身

B.财产

C.正当权益

D.人格

E.尊严

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第4题

客房是宾客休息的场所,是宾客在酒店停留时间最长的地方,因此,客房的什么是酒店客房产品的核心( )
客房是宾客休息的场所,是宾客在酒店停留时间最长的地方,因此,客房的什么是酒店客房产品的核心()

A.清洁

B.安全性

C.方便

D.舒适性

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第5题

开夜床服务又称客房晚间整理,是酒店为宾客提供的一种寝前整理,酒店一般都提供此项服务。()
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第6题

客人预订客房时需要向酒店提供的内容包括()。

A.宾客的家庭地址

B.宾客的电话号码(国家代码,地区代码)

C.宾客的抵店日期与时间

D.宾客的宗教信仰

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第7题

酒店服务质量是指酒店提供的各项服务适合和满足宾客需要的自然属性,通常表现为满足宾客的物质需求和精神需求两个方面。()
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第8题

为了高效率地为宾客提供优质的服务,各酒店采用了不同的客房对客服务模式。国外酒店以采用客房服务中心模式居多,而我国过去多采用楼层服务台模式。()
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第9题

宾客对饭店产品消费的基本需求包括:清洁、舒适、方便、安全、尊重。()
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第10题

宾客在客房的心理需要是:()。

A.求尊重

B.求舒适

C.求卫生

D.求安全

E.求方便

F.求快捷

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