题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客房是宾客在酒店逗留时间最长的地方,使客房真正成为宾客的“家外之家”,客房应该具有以下哪些功能空间配备及相应设备()?

A.办公空间

B.睡眠空间

C.盥洗空间

D.储存空间

E.起居空间

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第1题

酒店的客房是宾客的临时之家,是宾客逗留时间最长的地方。客房服务员在服务中务必讲究礼仪,为宾客提供一个什么样的的居住氛围()?

A.舒适

B.温馨

C.幽静

D.方便

E.安全

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第2题

酒店是入住宾客的“家外之家”。客房服务即为宾客提供安全、清洁、美观、舒适、方便的有形客房,不能提供满足宾客个性化需求的各项服务内容。()
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第3题

客房是宾客休息的场所,是宾客在酒店停留时间最长的地方,因此,客房的什么是酒店客房产品的核心( )
客房是宾客休息的场所,是宾客在酒店停留时间最长的地方,因此,客房的什么是酒店客房产品的核心()

A.清洁

B.安全性

C.方便

D.舒适性

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第4题

根据宾客在酒店的活动规律,相应地客房接待服务内容包括宾客抵达店前的哪些阶段()?

A.准备工作

B.迎客服务

C.日常接待服务

D.送客服务

E.常规服务

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第5题

客房安全管理是指宾客在客房范围内什么不受侵害,也不存在可能导致侵害的因素。酒店有义务和责任为宾客提供安全与保护()?

A.人身

B.财产

C.正当权益

D.人格

E.尊严

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第6题

客人预订客房时需要向酒店提供的内容包括()。

A.宾客的家庭地址

B.宾客的电话号码(国家代码,地区代码)

C.宾客的抵店日期与时间

D.宾客的宗教信仰

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第7题

酒店营销及公关部门应根据宾客档案所提供的资料,加强与VIP客房、回头客及长期协作单位之间的沟通和联系,使之成为一项常规工作。()
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第8题

客房对客服务工作主要有宾客入住、逗留和迁出三个环节。()
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第9题

楼层服务台模式使客房区域保持安静,体现出客房服务处处为客人着想的“宾客至上”宗旨。()
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第10题

无烟客房专供非吸烟人士入住,是为宾客提供严格的无烟环境的客房。其管理内容包括()。

A.在无烟客房没有烟灰缸,且有明显的无烟标志

B.进入该楼层的工作人员和宾客均是非吸烟者

C.对吸烟者,在进入该楼层或房间时被礼貌地劝阻吸烟

D.未来的酒店将朝着全店禁烟的方向发展

E.无烟客房已成为国际趋势

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