题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
据统计，2015年银行业（）的客户服务中心提供短信服务
A.33%
B.35%
C.54%
D.72%
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A.帮助短信
B.账户变动通知
C.客户关怀短信
D.市场营销宣传短信
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第2题
远程银行是指将以物理网点代表的传统意义上的银行业务后台化、远程化，由客户服务中心通过电话、短信、（）等多元化的服务渠道为客户提供便捷、专业的银行交易、投资理财、产品营销和增值服务
A.微信银行
B.PP掌上银行
C.VTM
D.TM
第6题
根据《中国邮政储蓄银行短信业务专项应急预案管理办法（2019年版)》（邮银制〔2019〕179号)，我行短信业务是中国邮政储蓄银行依托中国移动、联通、电信等运营商短信平台，整合中国邮政储蓄银行业务资源，利用短信服务系统，通过短信方式向客户提供查询、通知等服务。（)
第9题
电话保全服务三种认证方法对应不同风险等级的保单服务项目,从高级别到低级别向下兼容,依次为（）
A.柜面客户服务密码、互联网客户服务密码或短信动态验证码、人工多因素信息组合核对
B.人工多因素信息组合核对、柜面客户服务密码、互联网客户服务密码或短信动态验证码
C.互联网客户服务密码或短信动态验证码、柜面客户服务密码、人工多因素信息组合核对
D.柜面客户服务密码、人工多因素信息组合核对、互联网客户服务密码或短信动态验证码
第10题
近年来，公司致力于用最新的互联网、通信技术为客户提供更为便捷、贴心、高效的服务项目。（)作为E服务平台的两大重要支柱，从保单生命周期的各个环节服务于内部客户与外部客户，对公司的业务推动、客户服务方面起到了重要作用。
A.短信服务平台
B.公司官方门户网站
C.短信平台
D.柜面服务
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