第1题
第2题
A.8小时
B.12小时
C.16小时
D.24小时
第3题
A.短信营业厅;
B.自助终端;
C.网上营业厅;
D.电话营业厅;
第4题
A.短信服务平台
B.公司官方门户网站
C.短信平台
D.柜面服务
第5题
第6题
A.呼叫中心
B.网上营业厅
C.短信营业厅
D.自有营业厅
E.自助服务厅
第7题
A.渠道管理;
B.客户服务;
C.营销执行;
D.请求功能;
第8题
第9题
A.E-MAIL
B.人工坐席
D.柜面
第10题
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