下列关于电话礼仪的表述错误的是（）

A.2

B.3

C.4

D.5

A.自尊自信的心态

B.谦虚恭敬的态度

C.优雅得体的举止

D.文明礼貌的语言

E.大方高雅的装束

A.“铃响不过三”，接听要及时

B.应对有礼

C.说好第一句话，注意文明

D.语气温和

E.对对方的态度视自己的情绪而定

A.一声

B.二声

C.三声

D.四声

E.五声

A.心情可坏可好

B.牢记客户姓名

C.电话铃响三次前接听电话

D.吐字清晰、声音悦耳

A.互相孤立的

B.礼仪是有形的纪律

C.礼仪不只存在于特定场合

D.礼仪不讲究自然得体

A.电话铃响3声内接听

B.接听时问候喂

C.接听时问候您好

D.自报单位（岗位）名称

A.电话铃响三声内接听问候

B.报出企业名称、姓名、职务

C.详细记录通话内容

D.不必复述通话内容以得到确认

A.微笑

B.说话清晰

C.问候

D.部门

E.报出自己的名字

F."请问我有什么可以帮助您吗