以下哪一项不属于电话营销的礼仪？（)

A.设计结束语

B.实施电话营销步骤

C.建立积极正确的心态

D.电话营销前的准备

A.接听电话时，微笑会使声音更动听，更容易被客户接受

B.接听电话时，客户看不见你，所以不用微笑服务

C.接听电话时，可以不考虑语法

D.接听电话时，为更好的与客户交流，可使用庸俗语言

A.2

B.3

C.4

D.5

A.迅速准确的接听

B.要有清晰明朗的声音

C.以不同的态度对待不同的客户

D.认真清楚的记录

A.转接电话

B.登记入住

C.叫醒服务

D.留言服务

A.单位、部门、地址、姓名

B.姓名、部门、职务、电话

C.单位、部门、职务、电话

D.单位、部门、职务、姓名

A.思路要清晰

B.接听电话要迅速，最好在3声之内接听

C.电话声响4声之后再接听

D.通话中保持友善、轻松，并尽量简洁明了表达目的

A.结束前

B.结束时

C.结束后

D.以上都不对

A.一

B.二

C.三

D.四