题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
通过电话与客户进行沟通时，（）的行为是错误的
A.思路要清晰
B.接听电话要迅速，最好在3声之内接听
C.电话声响4声之后再接听
D.通话中保持友善、轻松，并尽量简洁明了表达目的
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第4题
《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话(网络)服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响3声接听，应答时要()，然后报出单位(部门)名称。
《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络)服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响3声接听，应答时要（)，然后报出单位（部门)名称。
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第6题
作为一个公司前台，在接听座机电话的前要做好什么准备？（)
A.准备好纸与笔，停止无关的动作
B.保持正确的接听姿态
C.当电话铃声响起三次后，轻轻地拿起电话，自报家门
D.当电话结束后，要轻轻地放下电话
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