接电话的礼仪包括（)

A.2

B.3

C.4

D.5

A.电话铃声响过三声再接听

B.要及时做好客户记录，并邀约看房

C.通话过程注意语速和缓、语气亲切

D.通话完毕，要等对方挂机后再挂机，不要仓促挂断

A.用语文明，说话礼貌

B.保持沉默

C.据现力争

D.简短清楚

A.行文语气要谦恭

B.及时作出答复

C.措词要严密、准确

D.态度明确，必要时应说明理由

A.一

B.二

C.三

D.四

A.态度第一，让对方有存在感、安全感

B.对方地位比自己高，注意多听少说

C.机会难得，要尽可能的展现自己的个性特点

D.注意展现自己的专业能力，对答如流

A.三

B.四

C.五

D.六

A.结尾时留有余地

B.开头时热情、有礼

C.中间要耐心解释，主动介绍

D.积极倾听