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[判断题]

在通话过程里,拨打电话的一方要始终如一地对自己的所作所为(包括语言、态度、举止等)加以约束,待人以礼,并且力求使之文明大方。接电话则不一定要遵守。()

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第1题

4G+高清语音(VoLTE)业务使用方式()。

A.拨打高清语音电话方式:与传统打电话的方式一致。进行VoLTE语音通话时,需双方支持,一方支持也可通话,但仅有支持的那一方在通话时才可上网

B.拨打高清视频电话方式:进入联系人菜单—选择对应联系人—选择摄像头符号拨打

C.拨打高清语音电话方式:与传统打电话的方式一致。进行VoLTE语音通话时,无需双方支持,一方支持也可通话,但仅有支持的那一方在通话时才可上网

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第2题

除了要熟练地掌握使用电话的技巧,更重要的是要自觉维护自己的____

A.电话语言

B.电话内容

C.电话态度

D.电话形象

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第3题

依照惯例,中止通话应该由()的一方去做。
依照惯例,中止通话应该由()的一方去做。

A、接听电话的一方

B、拨打电话的一方

C、有礼貌的一方

D、无所谓,谁想挂机都行

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第4题

从业人员在职业活动中,规定做到仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。()
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第5题

在问候他人时,要使自己的态度热情而友好,关键是要使自己的表情与举止能够同问候语的具体使用彼此协调,相互配合。要注意()

A.起身站立,迎向对方

B.面含微笑,待人友善

C.目视对方,专心致志

D.认真对待,及时回应

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第6题

拨打座机电话时,遵守三分钟原则指的就是()。

A.通话时长一定要刚好三分钟

B.通话时长最好保持在三分钟之内

C.通话时长一定要大于三分钟才可以

D.讲话内容要简洁

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第7题

多方通话计费规则()。

A.客户使用多方通话业务产生的话费,按其正常通话费标准进行计费,通话保持状态同样收取通话费

B.每拨打一个电话,均按客户号码登记的资费标准收费,被叫也按这个原则收费

C.如拨通一个电话后,再拨打第二个电话,同时再接听一个来电时,在拨打或接听电话的过程中,每个通话均会按客户的资费标准收费

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第8题

“道之以德,齐之以礼”(《论语·为政》)中的“齐”就是约束,即用()来约束人们的行为,如果人们的行为不受()的约束,就会走上事物的反面。

A.“礼”、“仁”

B.“礼”、“礼”

C.“仁”、“义”

D.“义”、“利”

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第9题

在商务谈判中,成功的谈判人员应具备哪些心理素质()?

A.崇高的事业心、责任感

B.坚忍不拔的意志

C.以礼待人的谈判诚意和态度

D.良好的心理调控能力和应变能力

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第10题

在态度形成的内化阶段,个体彻底转变原有的态度形成新的态度并且自觉地用这些态度指导自己的行为。()
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