更多“物业服务人员推销过程中,在电话里接听时应注意()。”相关的问题
第1题
《农村供电营业规范化服务标准》规定,营业室工作人员在接待客户时要()。
A.大方、周到、耐心、热情
B.亲切、友善、真诚、热情
C.主动、真诚、耐心、热情
D.主动、礼貌、耐心、热情
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第2题
景区服务人员在进行电话服务时,应当在电话铃声响起()声前接听。
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第3题
接听电话时,尽量在三声铃响之内接听,语言规范、语音清晰、语速稍慢;在接听客户投诉电话时,要调整好情绪,谈话内容要注意礼节,使用礼貌用语;如需代转电话时,要热情地为对方转接;如对方拨错电话,应礼貌说明情况()
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第4题
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定,现场服务人员与客户会面时,应()。
A.热情问候,进行自我介绍
B.主动出示证件,热情问候
C.主动出示证件,并进行自我介绍
D.礼貌热情并善于沟通
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第5题
客户服务人员对待客户应做到:主动、热情、诚恳、耐心、周到、()
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第6题
客户服务人员在接听客户电话时应根据电话内容分类进行处理,具体分为()。
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第7题
服务人员主观愿望的本质表现为(),是提供优质服务的基础。
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第8题
咨询师体现热情时,错误的做法是()。
A.初次来访时,热情的询问各种问题
B.耐心的倾听求助者的叙述
C.对求助者做指导解释时不厌其烦
D.流露真情实感
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第9题
根据消费者的记忆规律,在安排广告的材料时,一般把最重要的放在()。
A.A.中间
B.B.开头
C.C.结尾
D.D.随意摆放
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第10题
工程维修服务部礼仪礼节管理:工作时间须(),着装整洁,注意形象、仪表,在工作过程中遇到业主或客户微笑示意,并主动避让
A.佩戴工作证
B.耐心细致
C.彬彬有礼
D.热情大方
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