题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
到2012年底,一体化客服中心的客服代表人员规模达到()人,员工满意度达到()%
A.7,000;75
B.8,000;75
C.10,000;85
D.10,000;95
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A.7,000;75
B.8,000;75
C.10,000;85
D.10,000;95
第2题
A.提高客户满意度,做好业务量预测与人员排班
B.加强现场管理,保证客服中心的正常运转
C.满足员工培训需求,提升培训质量,提高员工满意度
D.提高事件处理的及时率,完善事件处理流程
第8题
A.VC后台-[售后客服]-[客服管理]-[评价管理]
B.京东客服管家服务商经营数据服务商满意度评价
C.京东客服管家-服务商管理客服总览
D.VC后台[售后客服]-[客服管理]-[问答管理]
第10题
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