题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
27、95599客服代表每季度事假天数不得超过（）天，超过的必须经（）审批同意
A.1；运营部负责人
B.1；客服中心负责人
C.3；运营部负责人
D.3；客服中心负责人
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A.组长
B.现场主管
C.运营部负责人
D.客服中心负责人
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第3题
省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过客服系统、知识库与（）为客户进行查证，并向客户进行解释
A.湖南移动门户网站；
B.集团公司网站；
C.投诉工单；
D.公告；
第9题
（）可登录“中国移动积分统一管理平台系统”进行客户手机账户管理、礼品管理、订单管理、投诉管理、辅助管理等操作，其数据操作范围为湖南
A.10086运营部客户代表；
B.在线客服客户代表；
C.积分专席客户代表；
D.特殊团队客户代表；
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