题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
当客户说“我们下次再买吧”之类的话时，表明客户在()方面产生了异议。
当客户说“我们下次再买吧”之类的话时，表明客户在（)方面产生了异议。
A.需要
B.需求
C.购买时间
D.价格
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A.需要
B.需求
C.交换
D.价格
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第2题
面对异议的态度:（)。
A.没有异议的客户才是最难处理的客户
B.注意聆听客户说的话，分别真的异议、假的异议及隐藏的异议
C.可以适当用夸大的话来处理异议
D.异议经由处理能缩短与客户的距离
第4题
当客户认为我们的产品没有需要时，说法错误的是()
当客户认为我们的产品没有需要时，说法错误的是（)
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A、为客户创造需要，假设可能需要的情况
B、重新开始营销，突出业务优势
C、留意客户反应，挖掘其潜在需求
D、寻找下一位客户，果断放弃这一位客户
第7题
当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您他会一边阅读一边听您的话，那么您会（）
A．开始您的销售说明
B．请求对方全神聆听
C．请求合适的时间再访
D．向他说您可以等他阅读完了再开始
第8题
在拜访客户的过程中，要能听出弦外之音。当客户说“还有几家供应商，也来找过我们!”这表示客户的什么态度？（)
A.不需要这个产品
B.认为价格太高
C.认为客户的产品没什么特别的
D.客户在拒绝
第9题
客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向称之为()。
客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向称之为（)。
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A.客户满意度
B.客户价值
C.客户忠诚度
D.客户利润率
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