题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
营销员采用忽视法排除客户异议后，当客户再度提起先前的反对意见时，就表明反对意见可能就是实质性的问题，不能再忽视。（)
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A.请教
B.不存在
C.不确定
D.根本就不要提
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第4题
客户以说东西太贵了为借口顾虑重重时，我们可以说：“就是因为贵你才要使用，就是因为价格高你才要使用。”这是运用了：（)。
A.转移客户的关注点
B.强调需求背后的原因
C.重新定义价格
D.化反对意见为卖点的办法
第5题
客户：“你们的网上银行操作太复杂了，非常不方便！”营销人员：“为了保障您的资金安全，我们采取了必要的安全措施。我帮您演示一下。”在这个销售案例中，营销人员将客户的反对意见转化成了销售机会，他运用了（）
A.除疑去误法
B.让步处理法
C.以优补劣法
D.转化意见法
第7题
当发现客户车辆存在问题,经与客户沟通,客户仍然不修时,服务顾问应该特别做到:
A.在《维修委托书》维修档案联背面客户意见处填写客户意见，然后请客户签字，服务顾问同时也要签字
B.在《维修委托书》维修档案联背面不用填写客户意见，直接请客户签字就可以
C.在单据填写上与正常维修没有什么区别，只要口头通知客户就可以了
D.在结算单上记录车辆问题与客户意见并请客户签字确认
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