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[判断题]

投诉受理不是属地管理原则,只要提出的投诉是合理的,人民银行分支机构都应该受理,不能以被投诉机构不在本地或信息主体不是本地人而拒绝受理。()

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第1题

人民银行分支机构应当在投诉受理之日起()日内做出处理决定,并及时送达投诉人和被投诉机构。
人民银行分支机构应当在投诉受理之日起()日内做出处理决定,并及时送达投诉人和被投诉机构。

A、10

B、20

C、30

D、60

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第2题

被投诉机构与投诉人达成和解协议,投诉人撤销投诉的,人民银行分支机构不可以中支投诉处理,需分级机构的上一级机构终止投诉处理。()
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第3题

《征信投诉办理规程》规定,投诉人委托代理人进行投诉的,人民银行分支机构还应当登记代理人的有效身份证件(或有效机构设立文件),留存授权委托书。()
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第4题

《征信投诉办理规程》规定,投诉人为自然人的,人民银行分支机构可以不用登记其有效身份证件。()
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第5题

国务院征信业监督管理部门受理投诉后,应当自受理之日起15日内书面答复投诉人。()
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第6题

旅游投诉的特征包括()。

A.投诉主体只能是旅游者

B.被投诉主体不包括旅行社

C.请求解决的纠纷属于行政争议

D.受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构

E.处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为

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第7题

人民银行分支机构认为被投诉机构提交的相关材料不能充分证明投诉事项是否存在以及理由、原因不清的,可以要求被投诉机构在()日内补充材料。
人民银行分支机构认为被投诉机构提交的相关材料不能充分证明投诉事项是否存在以及理由、原因不清的,可以要求被投诉机构在()日内补充材料。

A、3

B、4

C、5

D、6

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第8题

被投诉机构对投诉处理结果无异议的,应当在收到处理决定之日起10日内按照处理意见进行整改,并将整改情况向人民银行征信中心报送。()
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第9题

银行业消费者的传统投诉途径包括()

A.银行分支机构接访

B.客户服务中心受理

C.营业网点现场受理

D.以上均是

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第10题

关于对资产评估机构或资产评估专业人员的不当行为的投诉、举报,下列说法正确的是()

A.资产评估委托人或资产评估报告使用人可以向对该资产评估机构备案的省级财政部门进行投诉.举报,其他公民.法人或其他组织可以向对该资产评估机构备案的省级财政部门举报

B.财政部门接到投诉.举报的事项,应当在7个工作日内作出是否受理的书面决定

C.投诉.举报事项属于资产评估协会自律管理的,财政部门仍应受理,并移交资产评估协会处理

D.财政部门受理投诉.举报,涉及事项较简单的,可以采用口头审查的方式进行处理

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