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第1题
《征信投诉办理规程》规定，投诉人委托代理人进行投诉的，人民银行分支机构还应当登记代理人的有效身份证件（或有效机构设立文件)，留存授权委托书。（)
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第2题
《征信投诉办理规程》规定，投诉人为法人或其他组织的，登记有效的机构设立文件、经办人身份证件，留存介绍信。（)
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第3题
被投诉机构与投诉人达成和解协议，投诉人撤销投诉的，人民银行分支机构不可以中支投诉处理，需分级机构的上一级机构终止投诉处理。（)
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第4题
被投诉机构对投诉处理结果无异议的，应当在收到处理决定之日起10日内按照处理意见进行整改，并将整改情况向人民银行征信中心报送。（)
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第5题
投诉受理不是属地管理原则，只要提出的投诉是合理的，人民银行分支机构都应该受理，不能以被投诉机构不在本地或信息主体不是本地人而拒绝受理。（)
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第6题
个人认为合法权益受到侵害的，可以向征信业监督管理部门投诉，征信业监督管理部门应当及时核查处理并限期答复。（)
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第7题
国务院征信业监督管理部门受理投诉后，应当自受理之日起15日内书面答复投诉人。（)
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第8题
高铁快件办理实行“实名制”。受理时，托运人为个人的，应准确记载其有效身份证件信息;托运人为单位的，应准确记载其单位名称及经办人有效身份证件信息。（)
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第9题
经批准设立的经营个人征信业务的征信机构，可凭个人征信业务经营许可证向公司登记机关办理登记。（)
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第10题
根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行)》（银办发〔2013〕107号)，金融消费者投诉中举报金融机构违反有关法律、法规、规章等规定的，金融消费者可以直接向金融机构所在地的中国人民银行分支机构进行投诉。（)
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