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[判断题]
被投诉机构与投诉人达成和解协议，投诉人撤销投诉的，人民银行分支机构不可以中支投诉处理，需分级机构的上一级机构终止投诉处理。（)
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第2题
人民银行分支机构应当在投诉受理之日起()日内做出处理决定，并及时送达投诉人和被投诉机构。
人民银行分支机构应当在投诉受理之日起（)日内做出处理决定，并及时送达投诉人和被投诉机构。
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A、10
B、20
C、30
D、60
第3题
人民银行分支机构认为被投诉机构提交的相关材料不能充分证明投诉事项是否存在以及理由、原因不清的，可以要求被投诉机构在()日内补充材料。
人民银行分支机构认为被投诉机构提交的相关材料不能充分证明投诉事项是否存在以及理由、原因不清的，可以要求被投诉机构在（)日内补充材料。
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A、3
B、4
C、5
D、6
第5题
旅游投诉的特征包括（)。
A.投诉主体只能是旅游者
B.被投诉主体不包括旅行社
C.请求解决的纠纷属于行政争议
D.受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构
E.处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为
第6题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（银保监会令2020年第3号)，采取面谈方式提出消费投诉的，银行机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过5名。（)
第7题
根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》（银保监消保函〔2020〕57号)，对于收到的消费投诉，在充分与投诉人沟通协商仍无法达成一致的，可以建议投诉人向当地纠纷调解组织申请调解。（)
第8题
行政监督部门在建设项目招投标活动投诉处理中，遇有下列情况之一的，不予受理（）
A.投诉人不是所投诉招标投标活动的参与者，或者与投诉项目无任何利害关系
B.投诉事项不具体，且未提供有效线索，难以查证的
C.投诉书未署具投诉人真实姓名、签字和有效联系方式的
D.超过投诉时效的
E.已经做出处理决定，并且投诉人没有提出新的证据
第10题
以下（）不符合投诉处理条件
A．投诉人不是所投诉招投标活动的参与者或于投诉项目无利害关系
B．投诉事项不具体，且无有效线索难以查证
C．投诉书未属具投诉人正式姓名、签字
D．超过投诉时效
E．已作出处理决定，但投诉人提出了新的证据
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