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[判断题]

《征信投诉办理规程》规定，投诉人委托代理人进行投诉的，人民银行分支机构还应当登记代理人的有效身份证件（或有效机构设立文件)，留存授权委托书。（)

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第1题

《征信投诉办理规程》规定，投诉人为自然人的，人民银行分支机构可以不用登记其有效身份证件。（)

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第2题

《征信投诉办理规程》规定，投诉人为法人或其他组织的，登记有效的机构设立文件、经办人身份证件，留存介绍信。（)

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第3题

被投诉机构与投诉人达成和解协议，投诉人撤销投诉的，人民银行分支机构不可以中支投诉处理，需分级机构的上一级机构终止投诉处理。（)

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第4题

受理征信异议投诉的机构应当及时进行核查和处理，自受理之日起（）内书面答复投诉人

A.10

B.15

C.30

D.60

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第5题

税务机关应当建立纳税服务投诉事项登记制度，记录内容包括（)。

A.投诉时间、投诉内容

B.投诉人姓名及联系方式

C.被投诉人姓名

D.受理情况、办理结果

E.法律依据

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第6题

国务院征信业监督管理部门受理投诉后，应当自受理之日起15日内书面答复投诉人。（)

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第7题

在办理业务过程中存在代理关系的，各支行、营业部对被代理人采取客户身份识别措施时，应当核对代理人的有效身份证件或者身份证明文件，登记代理人的（）

A.姓名

B.联系方式

C.身份证件

D.身份证明文件的种类、号码

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第8题

小额通兑往账业务，客户委托他人代理的，须留存（)。

A.客户有效身份证件复印件

B.客户有效身份证件复印件及代理人有效身份证件复印件

C.代理人有效身份证件复印件

D.付款凭证复印件

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第9题

被投诉机构对投诉处理结果无异议的，应当在收到处理决定之日起10日内按照处理意见进行整改，并将整改情况向人民银行征信中心报送。（)

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第10题

修改、重置密码和变更取款方式的审核要点是（)

A.是否有客户或代理人的有效身份证件复印件。

B.是否对客户或代理人的有效身份证件进行联网核查并留存核查记录。

C.是否为客户本人办理，是否留存本人签字记录

D.是否有会计经理或会计主管授权人的签章

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