题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下属于打破现实僵局的技巧有（)。

A.休息缓冲

B.权威影响

C.推迟答复

D.推心置腹

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第1题

以下属于制造僵局的策略技巧的是（)。

A.提供方案、齐头并进

B.理由充分、进退有度

C.建议休会、更换人员

D.改变环境、迂回策略

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第2题

在下列谈判策略技巧中，属于制造僵局策略技巧的是（)。

A.齐头并进

B.提供方案

C.进退有度

D.咄咄逼人

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第3题

当谈判陷入僵局时，应采用（）以打破谈判僵局

A.对抗策略

B.饭局策略

C.迂回策略

D.心理策略

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第4题

下列对僵局的论述中,正确的是（）

A.僵局对己方是不利的

B.僵局对谈判者形成巨大的压力

C.制造僵局是一种技巧

D.僵局是一种不确定的状态

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第5题

当谈判陷入僵局时，可以采取的处理方法和技巧有（)。

A.补偿法

B.暂时休会策略

C.更换谈判人员

D.归谬法

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第6题

要想打破谈判中僵局，应当()

要想打破谈判中僵局，应当（)

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第7题

答复客户的技巧有立即答复、()、和()。

答复客户的技巧有立即答复、（)、和（)。

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第8题

出现僵局时，尽量站在对方的角度，设身处地地为对方着想，既能使自己心平气和，又能从对方的角度提出打破僵局的方案，从而更容易被对方接受。万一出现冷场或尴尬局面，可以通过转移话题或是中场休息来化解。()此题为判断题(对，错)。

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第9题

下列属于售前客服咨询解答技巧要点的有（)。

A.招呼：及时答复，热情礼貌

B.询问：热心引导，收集信息

C.推荐：体现专业，精确推荐

D.议价：适当降价，促成交易

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第10题

当谈判陷入僵局时，可以采取的处理方法和技巧有补偿法、暂时休会策略和更换谈判人员。（)

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