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[主观题]

客房服务的迎接工作是在宾客乘电梯上楼进房间时进行的。在客房服务的迎接工作流程中,第二项工作是( )。

客房服务的迎接工作是在宾客乘电梯上楼进房间时进行的。在客房服务的迎接工作流程中,第二项工作是()。

A.介绍服务

B.电梯迎宾

C.引领进房

D.茶水服务

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第1题

客房服务的迎接工作的第一项内容是引领进房。()
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第2题

由于贵宾的职务、地位和知名度不同,酒店为显示对其特殊的礼遇,在客房服务中主要体现在准备服务、迎接服务、住店期间三个环节有别于普通宾客。()
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第3题

前厅部的首要任务就是()。

A.销售酒店餐饮

B.做好前台服务工作

C.销售客房商品

D.做好宾客的迎送工作

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第4题

走客房清洁服务环节包括() 。

A.在脏房被再次使用之前,打扫客房以及套房使之达到应有标准

B.所有脏的客房以及套房须保证在每天下午4点之前打扫并检查完毕。所有房间必须在中午12点以前打扫干净,下午2点至4点之间再次做清洁整理服务

C.每日的客房清洁工作时间不早于早晨8点,工作时尽量减少噪音

D.客房部从早上8点至晚上10点,按照宾客电话要求提供完整的清洁服务

E.两天以上无人使用的客房,应经常打扫并检查,以保证其在未被使用前合乎标准

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第5题

客房服务中心的主要任务是接受宾客服务要求,负责统一安排、调度对宾客服务,以及负责与其他部门的联络协调工作,是客房部的信息接收、传递和处理中心。()
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第6题

客房楼层接待工作仅有迎前准备、到店迎接、入住日常服务等三个环节。()
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第7题

客房服务过程中,()是第一个环节,又是其它工作顺利进行的基础环节。
客房服务过程中,()是第一个环节,又是其它工作顺利进行的基础环节。

A.迎宾服务

B.准备工作

C.行李服务

D.布置房间

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第8题

客房服务员在确定清扫顺序时,应考虑()。

A.有利于客房销售,提高客房出租率

B.方便工作,提高工作效率

C.满足住客的需求

D.有利于体现客房服务特点

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第9题

酒店的客房是宾客的临时之家,是宾客逗留时间最长的地方。客房服务员在服务中务必讲究礼仪,为宾客提供一个什么样的的居住氛围()?

A.舒适

B.温馨

C.幽静

D.方便

E.安全

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第10题

饭店设有预订处,专门从事客房()服务工作,它是调节和控制饭店客房预订和销售的中心,是服务于宾客的超前部门。预订处一般隶属于()。
饭店设有预订处,专门从事客房()服务工作,它是调节和控制饭店客房预订和销售的中心,是服务于宾客的超前部门。预订处一般隶属于()。

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