题目内容
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[多选题]
客房部以（）为居住宾客提供优质高效的服务。
A.主动
B.热情
C.礼貌
D.周到
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A.平易近人
B.主动
C.热情
D.礼貌
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第5题
客房部的主要任务
A.保持房间干净、整洁、舒适
B.提供热情、周到而有礼貌的服务
C.保障酒店及客人生命和财产的安全
D.负责酒店所有布草及员工制服的保管和洗涤工作
E.确保客房设施设备时刻处于良好的工作状态
第6题
服务的舒适是指向消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该热情、周到、()、礼貌，尊重消费者。
服务的舒适是指向消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该热情、周到、（)、礼貌，尊重消费者。
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第7题
()服务是指餐厅服务员在语言表达、服务态度、用餐照顾等全过程服务中，要处处为宾客提供方便。
（)服务是指餐厅服务员在语言表达、服务态度、用餐照顾等全过程服务中，要处处为宾客提供方便。
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A.主动
B.热情
C.耐心
D.周到
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