题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列哪个是“金钥匙”标准（）。
A.先利人后利己;用心极致，满意加惊喜
B.亲切主动;礼貌热情
C.标准制宜;高效美观
D.谦虚周到;服务到底
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A.大方、周到、耐心、热情
B.亲切、友善、真诚、热情
C.主动、真诚、耐心、热情
D.主动、礼貌、耐心、热情
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第2题
一般行为规范中对供电营业职工接待的要求是微笑、热情、真诚，对会话的要求是亲切、诚恳、谦虚，对服务的要求是()，对沟通的要求是冷静、理智、策略。
一般行为规范中对供电营业职工接待的要求是微笑、热情、真诚，对会话的要求是亲切、诚恳、谦虚，对服务的要求是（)，对沟通的要求是冷静、理智、策略。
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A.微笑、热情、真诚
B.冷静、理智、策略
C.快捷、周到、满意
D.亲切、诚恳、谦虚
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