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[判断题]
客诉处理的原则是既要满足顾客需求又要维护公司利益，达到双赢互利（）
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第3题
设置会计科目的原则（）
A.既要符合企业会计准则规定，又要适应企业的特点
B.既要便于反映会计要素的总括情况，又要便于反映经济业务的具体内容
C.既要满足本单位经济管理的需要又要满足国民经济宏观调控对会计信息的
第11题
门店店长应将客诉控制在门店范围内，如顾客进行上级投诉或引起客诉升级，扣除当事人及店长（）绩效提成，情节严重按照（）处理
A.50元 调岗
B.100元 调岗
C.100元 辞退
D.200元 辞退
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