题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
门店店长应将客诉控制在门店范围内，如顾客进行上级投诉或引起客诉升级，扣除当事人及店长（）绩效提成，情节严重按照（）处理
A.50元 调岗
B.100元 调岗
C.100元 辞退
D.200元 辞退
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第3题
配送员被投诉伪造记录，但事实上配送员是送错货了，门店有没有必要申诉，若有必要申诉，选择什么类型（）
A.需要，门店无责
B.需要，修改责任人
C.需要，工单类型判定错误
D.不需要，都是客诉
第5题
签订《客诉调解协调书》时，下面说法正确的是（）
A.《客诉调解协调书》应由投诉人与商户之间签订的协议
B.《客诉调解协调书》应由投诉人与商场之间签订的协议
C.《客诉调解协调书》可以加盖商户公章
D.《客诉调解协调书》可以加盖商场公章
第11题
三网统一-安居客货币预约转移上线平台（）
A.中国网络经纪人、新网络门店
B.中国网络经纪人、安居客网络门店、新网络门店
C.中国网络经纪人、安居客网络门店
D.安居客网络门店、新网络门店
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