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[主观题]

智能语音机器人,客户首次话术录音费用是多少钱()

A.1000

B.500

C.2000

D.1500

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第1题

电话机器人“聪明”与否的决定性因素是()

A.语音合成准确度

B.语音识别自然度

C.话术设计合理性

D.以上都是

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第2题

人工智能技术应用面临的问题和挑战有()

A.智能系统自学能力有待提高

B.智能语音识别准确率有待提高

C.机器人语音表述流畅度有待提高

D.智能客服系统只能实现部分情感服务

E.客户使用习惯需逐步培养

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第3题

中国移动云总机业务,主推()、()、()三大功能。

A.智能固话

B.通讯录

C.语音会议

D.智能呼叫

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第4题

智能语音机器人包含几大功能模块()

A.I

B.SR

C.TTS

D.NLP

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第5题

智能IVR客服的产品特点是什么()

A.多渠道接入

B.语音识别和合成

C.机器人训练

D.智能打断

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第6题

如何邀约酒店活动的客户()

A.根据首次见面沟通过程中客户关注点

B.提炼活动亮点,编辑短信(简短、明了),短信平台发送

C.日常店面活动亮点邀约

D.提炼活动亮点,组织邀约话术(针对客户情况使用不同邀约话术)

E.清楚让客户知道参加本次活动可以让他获得什么东西(看到什么、享受到什么)

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第7题

汽融营销话术六不准都包含()

A.不准以购买附加产品作为额外放款条件强制要求客户购买

B.不准以降低利率或节省利息或以附件产品费用打包成贷款利率等话术误导客户购买附加产品

C.不准以监管或银行规定为由等话术强制要求客户购买附加产品

D.不准以日利率、月利率、手续费率、利息几厘几等不规范形式向客户展示或讲解贷款产品利率

E.不准以增加审批通过率或者提示信用评分等话术误导客户购买附加产品

F.不准以赠送、体验等话术误导客户购买附加产品

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第8题

服务机器人智能识别技术主要包括人脸识别和语音识别。()
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第9题

客户欠费停机要求降档套餐,用户来电降低套餐,员工引导用户缴费开机2个小时候再来电办理,正确应该点击()

A.业务咨询→【普席专用】降档挽留专项节点→首次挽留→【挽留成功】话术挽留→业务捆绑不可降档(首次)

B.业务咨询→【普席专用】降档挽留专项节点→首次挽留→【挽留成功】话术挽留→号码状态异常(首次)

C.业务咨询→【普席专用】降档挽留专项节点→首次挽留→鉴权失败

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第10题

属于家中的人工智能产品的有()。

A.智能音箱

B.扫地机器人

C.声控灯

D.个人语音助手

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第11题

QFABQ话术是奥迪一贯的卖点介绍话术,有关QFABQ话术中,"A"的解释,以下正确的是()

A.使用场景

B.客户利益

C.产品名称

D.产品优势

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