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[多选题]

让渡顾客价值中的顾客价值包括()

A.产品价值

B.人员价值

C.形象价值

D.服务价值

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第1题

关于运输企业顾客让渡价值的计算公式,正确的是()

A.顾客让渡价值=整体顾客价值-整体顾客成本

B.顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本

C.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值-整体顾客成本

D.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

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第2题

顾客价值包括()。

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.形象价值

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第3题

顾客总价值包括()。

A.产品价值

B.人员价值

C.品牌价值

D.服务价值

E.形象价值

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第4题

顾客购买产品获得的总价值包括()。

A.产品价值

B.成本价值

C.服务价值

D.形象价值

E.人员价值

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第5题

下列关于顾客让渡价值的说法,错误的是()。
下列关于顾客让渡价值的说法,错误的是()。

A.顾客让渡价值是总顾客价值与总顾客成本之差

B.总顾客价值就是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益

C.总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计费用

D.顾客让渡价值就是指产品的价值

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第6题

客户让渡价值理论告诉我们,客户总价值包括()。

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.使用价值

E.形象价值

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第7题

服务企业提供给顾客的全部价值或者全部顾客价值包括()。

A.时间价值

B.服务价值

C.人员价值

D.形象价值

E.使用价值

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第8题

根据顾客让渡价值理论,物业服务企业的营销人员应着力创造顾客价值,而创造顾客价值的关键是()。

A.顾客好评

B.顾客满足

C.顾客认可

D.顾客满意

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第9题

顾客总价值指的是一个顾客在购买产品或服务时,总是希望得到更多的利益,包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。()
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第10题

顾客购买的整体价值包括()。
A产品价值

B服务价值

C人员价值

D形象价值

E企业价值

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