题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）

A.顾客让渡价值=整体顾客价值－整体顾客成本

B.顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本

C.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值－整体顾客成本

D.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

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第1题

顾客让渡价值=总顾客价值-总顾客成本。（)

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第2题

下列关于顾客让渡价值的说法，错误的是()。

下列关于顾客让渡价值的说法，错误的是（)。

A.顾客让渡价值是总顾客价值与总顾客成本之差

B.总顾客价值就是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益

C.总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计费用

D.顾客让渡价值就是指产品的价值

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第3题

顾客价值减去顾客成本多余来某些，称为顾客让渡价值。（)

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第4题

顾客价值和顾客成本的差值为（)。

A.顾客利润

B.顾客让渡价值

C.商家成本

D.商家获利

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第5题

让渡顾客价值中的顾客价值包括（）

A.产品价值

B.人员价值

C.形象价值

D.服务价值

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第6题

顾客的购买是根据什么原则决定的（)？

A.整体顾客价值最大

B.整体顾客成本最小

C.顾客让度价值最大

D.整体顾客需求最大

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第7题

根据顾客让渡价值理论，物业服务企业的营销人员应着力创造顾客价值，而创造顾客价值的关键是（)。

A.顾客好评

B.顾客满足

C.顾客认可

D.顾客满意

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第8题

所谓顾客让渡价值，是指顾客感知利益和顾客感知成本之差额部分。（)

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第9题

()是顾客总价值与顾客总成本之间的差额部分。

（)是顾客总价值与顾客总成本之间的差额部分。

A.顾客让渡价值

B.商品使用价值

C.顾客理想价值

D.人生最大价值

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第10题

()是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益。

（)是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益。

A.顾客让渡价值

B.顾客满意

C.总顾客价值

D.总顾客成本

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第11题

顾客总价值与顾客总成本之间的差额即"顾客让渡价值"才是消费者真正重视的。（)

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