为便于与客户的联系与沟通，反洗钱客户风险分类结果可告之客户。（)

理财客户经理在与客户沟通时，可以通过询问客户近期投资理财的情况将话题引向新的产品及其组合方案的营销，也可以通过客户风险测评结果，向客户进行营销推介。（)

对于已经发布停电信息下派的故障单，地市公司可以在没有送电的情况下回单，回单内容必须注明与客户联系告之时间。（)

分（支)行可区别客户风险程度，对于客户身份证件真实性、有效性鉴别无误，人、证与联网核查结果一致

企业需要站在客户的立场上与客户沟通，视客户为合作伙伴，站在利益共同体角度的沟通才能获得成功。（)

客户反洗钱风险等级共分为五级，一级为高风险，五级为低风险。（)

客户服务的形式多样，传播范围广，可以对关系客户、潜在客户和现实客户进行解释、说明、说服、提醒等，是企业与客户沟通的一种主要途径。（）

客户服务经理应提示客户按照本人实际情况开展风险测评，不得诱导客户做出与本人实际情况不符的风测结果。（)

配合现场反洗钱调查时，反洗钱工作人员对所涉客户重新开展“客户身份识别”，并通过反洗钱风险监控管理系统登记风险信息。（)

与客户保持长期、有效的沟通是客户维系的关键（）

、书面沟通耗时长，般情况下，客户服务人员应该尽量采用语音对话的方式与境外客户进行沟通，这样可以即时、有效地为客户提供服务（)