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[判断题]

对于已经发布停电信息下派的故障单,地市公司可以在没有送电的情况下回单,回单内容必须注明与客户联系告之时间。()

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第1题

以下关于网上银行个人注册客户交易回单的说法错误的是()

A.没有打印过的回单不能补打。

B.回单补打的次数不受限制。

C.不成功的交易也可以打印回单。

D.落地业务回单也可以补打。

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第2题

以下关于无告警清除时间的故障工单回复要求错误的是:()。
A、通过网管确认或故障处理人员现场确认,故障确实已经恢复

B、但工单系统内无告警清除时间的,可通过手动填写“故障消除时间”(注:手动填写的“故障消除时间”必须与网管上查到的“告警清除时间”完全一致)

C、并联系相关专业人员获取网管截屏(注:所截图需与告警标题相符合,能够证明此告警已恢复)反馈工单

D、直接回单

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第3题

投诉工单回单提交后,在网维中心质检时如有回单要素不全,投诉原因与解决措施前后矛盾的均按()处理。

A.不合格工单

B.虚假回单

C.不满意工单

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第4题

核单作业需要对出车回单进行处理,将实际客户收货信息输入系统()
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第5题

核单作业的基本流程包括()

A.审核回单

B.差异处理

C.接收回单

D.返单处理

E.回单确认

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第6题

回单确认环节,如工单处理内容表示非供电资产,应对以下哪一项进行确认?()

A.故障类型

B.故障原因

C.设备产权属性

D.故障范围

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第7题

如果客户选择银企直联渠道电子回单服务,交通银行将不再提供纸质回单服务,但可在客户申请下为客户在柜面补打纸质回单。()
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第8题

原交易产生有客户回单,会计主管应在确认该回单已回收后,再进行审批,如无法回收应在冲正凭证上注明原因,并由客户、会计主管签字确认。()
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第9题

单位客户办理电子对账/自助回单操作员解约的,使用《单位客户综合签约申请表》或《电子对账/自助回单业务申请表》在“3501-自助回单及电子对账签约维护”交易办理。()
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