题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
CS是顾客满意战略,它包括五个字系统请选定其中哪一个子系统与VI(视觉识别系统)类似?()
A.行为满意系统
B.产品满意系统
C.视中满意系统
D.理念满意系统
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A.行为满意系统
B.产品满意系统
C.视中满意系统
D.理念满意系统
第8题
A.顾客满意是顾客个体的一种心理体验
B.顾客满意是绝对的满意
C.顾客满意必须符合公众道德、国家法律和社会义务
D.顾客满意有明显的个性差异
第10题
A.顾客满意战略是1986年由一位英国消费心理学家提出的
B.“员工也是上帝”的思想属于顾客满意战略的范畴
C.顾客满意战略简称为SC战略
D.顾客满意战略是现代企业的一种市场营销手段
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